コールセンターではオペレータ何人かに対して、数名の監督者（ﾘｰﾀﾞｰ）で運営されてることがほとんどです。
オペレター個人では対応不可な案件や、不測の事態の際は、手をあげたり、大声を出して、監督者を呼んでいませんか！？
コールセンターではオペレーターの能力差や、待ち時間が新たなクレームを生んでしまうこともあります。
ソネット君を導入することで効率の良い、はっきりとした「見える化」を実現させ、稼働率をあげることができます。

SVの生産性が大幅に向上

待ち時間短縮により顧客満足度向上